Câu Hỏi Thường Gặp

Trong hầu hết trường hợp, nạp tiền được xử lý tức thì. Nếu giao dịch bị chậm trễ, có thể do:

• Hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử đang bảo trì.
• Bạn nhập sai nội dung chuyển khoản theo yêu cầu.
• Giao dịch đang trong hàng đợi xử lý vào giờ cao điểm.

Nếu sau 30 phút giao dịch vẫn chưa được ghi nhận, h ãy liên hệ hỗ trợ 123boo qua live chat và cung cấp mã giao dịch để được kiểm tra và xử lý nhanh chóng.

Hạn mức nạp tiền tại 123boo phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán. Thông thường, hạn mức nạp tối đa mỗi ngày dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ. Để biết hạn mức cụ thể áp dụng cho tài khoản của bạn, vui lòng kiểm tra trong phần "Nạp tiền" sau khi đăng nhập hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Tại 123boo, mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản, thông thường từ 20.000.000 VNĐ đến 200.000.000 VNĐ mỗi ngày. Tài khoản VIP có hạn mức cao hơn. Để biết chi tiết, vui lòng kiểm tra trong phần "Rút tiền" của tài khoản.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đã nhận.
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký.
• Số dư không đủ sau khi trừ các khoản đang chờ xử lý.

Nếu yêu cầu bị từ chối mà không rõ lý do, hãy liên hệ hỗ trợ 123boo để được giải thích cụ thể.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút. Mỗi chương trình khuyến mãi tại 123boo có điều kiện vòng cược riêng, được ghi rõ trong điều khoản của từng ưu đãi.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc từ bỏ ưu đãi hiện tại trước khi đăng ký ưu đãi mới. Một số chương trình đặc biệt có thể được kết hợp — điều này sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình. Hãy đọc kỹ điều kiện trước khi đăng ký để tránh hiểu nhầm.

Một số trò chơi tại 123boo hỗ trợ chế độ chơi thử (demo) miễn phí, đặc biệt là các trò chơi Nổ Hũ và Dự đoán màu. Chế độ demo cho phép bạn làm quen với luật chơi và tính năng mà không cần đặt cược tiền thật. Tuy nhiên, Casino trực tiếp và Đá Gà yêu cầu tài khoản đã nạp tiền để tham gia.

123boo cam kết tính công bằng tuyệt đối trong tất cả trò chơi. Các trò chơi sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Casino trực tiếp được phát trực tiếp từ studio với dealer thật, đảm bảo minh bạch tuyệt đối cho người chơi.

Để bật 2FA và tăng cường bảo mật tài khoản 123boo:

• Đăng nhập và vào "Cài đặt bảo mật" trong hồ sơ tài khoản.
• Chọn "Bật xác thực hai yếu tố".
• Chọn phương thức: SMS OTP hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator).
• Làm theo hướng dẫn để hoàn tất thiết lập.

Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập mã xác nhận bổ sung, giúp tài khoản an toàn hơn đáng kể.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn quyền truy cập.
• Liên hệ hỗ trợ 123boo qua live chat để tạm khóa tài khoản khẩn cấp.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ hỗ trợ xác nhận quyền sở hữu.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch để phát hiện hoạt động bất thường.

Đội ngũ bảo mật 123boo hoạt động 24/7 và sẽ xử lý khẩn cấp các trường hợp tài khoản bị xâm phạm.